8 formas de corregir un código de error de Zoom 10002

¿Ve un código de error 10002 al actualizar Zoom en su computadora con Windows o Mac? El instalador de Zoom puede tener dificultades para encontrar los archivos de origen o su programa antivirus puede haber restringido la función de actualización de la aplicación. Le mostraremos cómo resolver estos y otros elementos para solucionar su problema de Zoom.

Otras razones por las que no puede actualizar Zoom son que la aplicación tiene una falla menor, no le ha dado acceso al administrador de la aplicación, los archivos de caché de Zoom son problemáticos, los archivos del cliente de Zoom están defectuosos y más.

1. Forzar el cierre y reabrir Zoom en su computadora

Cuando no puede actualizar Zoom y recibe un error, puede forzar el cierre y reiniciar la aplicación para posiblemente solucionar su problema. Zoom puede estar experimentando una falla menor, que puede resolver reiniciando la aplicación.

en ventanas

1. Haga clic derecho en el Comenzar menú y seleccione Administrador de tareas.

2. Botón derecho del ratón Reuniones Zoom en la lista y elige Tarea final.

3. Abierto Comenzarencontrar Zoomy ejecute la aplicación.

en mac OS

1. Prensa Opción + Dominio + Esc al mismo tiempo en tu Mac.
2. Seleccionar Zoom en la lista de aplicaciones y seleccione Forzar la salida.
3. Relanzar el Zoom aplicación usando su método preferido.

2. Ejecutar Zoom con privilegios de administrador

Zoom no se actualiza y muestra un código de error 10002 porque la aplicación no tiene derechos de administrador. La falta de estos derechos hace que la aplicación no realice los cambios necesarios en su sistema, lo que lleva a una actualización fallida.

En este caso, ejecute la aplicación como administrador y su problema se solucionará. Tenga en cuenta que no tiene que hacer esto en una computadora Mac.

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1. Abierto Comenzar y encontrar Zoom.
2. Seleccionar Ejecutar como administrador A la derecha.

3. Elegir Sí en el Control de cuentas del usuario inmediato.

3. Deshabilite su software antivirus

Zoom dice que una de las razones por las que recibe un error 10002 es que su programa antivirus ha puesto en cuarentena los archivos necesarios para actualizar su aplicación. Puede desactivar su protección antivirus mientras actualiza la aplicación para solucionar su problema.

La forma en que desactiva su antivirus depende del programa que esté utilizando. En la mayoría de las aplicaciones, encontrará el botón para activar y desactivar la protección en la pantalla principal.

Si es usuario del antivirus de Microsoft Defender, siga los siguientes pasos para desactivar la protección antivirus:

1. Abre el Comenzar menú, encontrar Seguridad de Windowsy ejecute la aplicación.
2. Seleccionar Protección contra virus y amenazas en la aplicación
3. Elegir Administrar configuraciones bajo la Configuración de protección contra virus y amenazas encabezamiento.

4. Deshabilitar el Protección en tiempo real palanca.

5. Elegir Sí en el Control de cuentas del usuario inmediato.
6. Lanza tu Zoom aplicación y deja que la aplicación se actualice.
7. Cuando haya actualizado la aplicación, vuelva a habilitar su protección antivirus activando el Protección en tiempo real opción.

4. Otorgue a Zoom acceso total al disco en su Mac

Una forma de resolver un código de error de Zoom 10002 en una Mac es darle a la aplicación acceso completo al disco en su máquina. Un usuario señala que esta solución funcionó para ellos, y vale la pena darle una oportunidad a este método para resolver su problema.

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1. Selecciona el Manzana logotipo en la esquina superior izquierda de su Mac y seleccione Preferencias del Sistema.
2. Seleccionar Seguridad y Privacidad y elige el Privacidad pestaña.
3. Seleccionar Acceso completo al disco en el panel izquierdo.
4. Active la casilla de verificación junto a Zoom en el panel derecho. Si no puede hacer esto, seleccione el icono del candado en la parte inferior para desbloquear las opciones deshabilitadas.
5. Lanza tu Zoom aplicación

5. Comprobar si el zoom está abajo

Si su aplicación Zoom aún no se actualiza y genera un código de error 10002, es posible que los servidores de Zoom estén inactivos. La aplicación necesita conectarse a esos servidores para descargar los archivos de actualización necesarios y, al no hacerlo, se produce un error de actualización.

En este caso, verifique si la plataforma se enfrenta a una interrupción. Dirígete al sitio de estado de Zoom o Downdetector para verificar si la plataforma está experimentando problemas. Si estos sitios le dicen que Zoom está inactivo, tendrá que esperar hasta que la plataforma vuelva a funcionar para resolver su problema.

6. Borrar archivos en caché de Zoom

Zoom crea y almacena archivos de caché en su computadora para mejorar su experiencia general con la aplicación. Estos archivos pueden haberse corrompido, causando varios problemas en la aplicación.

En este caso, puede borrar los archivos de caché de su aplicación para resolver su problema.

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en ventanas

1. Abierto Correr usando ventanas + R.
2. Escriba la siguiente ruta en el Correr caja y prensa Ingresar:
   %appdata%Zoom

3. Haga clic derecho en el datos carpeta y elige Borrar.

4. Abre tu Zoom aplicación

en mac OS

1. Abierto Descubridor y navegar a Ir > Ir a la carpeta en la barra de menú.
2. Ingrese la siguiente ruta en el cuadro y presione Ingresar:
   /Biblioteca/Soporte de aplicaciones/zoom.us
3. Haga clic derecho en el datos carpeta y elige Mover a la papelera.
4. Lanza tu Zoom aplicación

7. Actualice manualmente Zoom en su máquina Windows o Mac

Si su actualización automática de Zoom falla constantemente, puede actualizar manualmente la aplicación en su computadora. Entonces, descargue e instale la última versión de la aplicación en su máquina.

1. Acceda a la página de descarga de Zoom en su navegador web y descargue el último archivo de configuración.

2. Ejecute el paquete de instalación de Zoom descargado para actualizar su aplicación.
3. Inicie la actualización Zoom aplicación en su máquina.

8. Desinstale completamente y vuelva a instalar Zoom en su computadora

Si su problema persiste, es posible que los archivos de la aplicación principal de Zoom estén dañados. En este caso, eliminar y reinstalar la aplicación en su computadora puede solucionar su problema. Después de reinstalar la aplicación, deberá volver a iniciar sesión en su cuenta de Zoom.

en ventanas

1. Abierto Ajustes presionando ventanas + I.
2. Seleccionar aplicaciones > aplicaciones instaladas en la configuración de.
3. Encontrar Zoom en la lista de aplicaciones, elija los tres puntos junto a la aplicación y seleccione Desinstalar.

4. Elegir Desinstalar en el mensaje para eliminar su aplicación.
5. Reinicie su PC.
6. Dirígete a la página de descarga de Zoom en tu navegador web y descarga el último instalador de la aplicación.
7. Ejecute el instalador para instalar la última versión de Zoom en su computadora.

en mac OS

1. Abierto Descubridor y seleccione Aplicaciones en la barra lateral izquierda.
2. Botón derecho del ratón Zoom y seleccione Mover a la papelera.
3. Abra el sitio de descarga de Zoom en su navegador web y descargue la aplicación en su máquina.
4. Ejecute el instalador de Zoom para instalar la aplicación en su Mac.

Solucione el código de error de zoom 10002 de varias maneras

El código de error 10002 de Zoom le impide actualizar su aplicación a la última versión. Una vez que siga los pasos de solución de problemas, su cliente de escritorio Zoom se actualizará como debería, brindándole acceso a las nuevas funciones y correcciones de errores.