¿Tu móvil desvía las llamadas? Cómo quitar el contestador fácilmente

El buzón de voz o contestador automático es una función que puede resultar útil para no perder llamadas importantes, pero para muchos usuarios se ha convertido en una molestia. Ya sea por los costes asociados al consultar los mensajes o simplemente por la preferencia de gestionar las llamadas perdidas de forma manual, desactivarlo es una necesidad común.

Afortunadamente, el proceso para quitar el contestador del móvil es, en la mayoría de los casos, rápido y sencillo. Aunque los pasos pueden variar ligeramente según el operador, existen métodos universales y códigos específicos que te permitirán recuperar el control total sobre tus llamadas entrantes.

La solución universal: el código para desactivar todos los desvíos

Antes de entrar en los detalles de cada compañía, existe un método genérico que funciona para la gran mayoría de operadores y smartphones. Se trata de un código USSD que se introduce directamente en la aplicación de teléfono del móvil, como si fueras a hacer una llamada.

Este código cancela todos los desvíos de llamada activos en tu línea, que es el mecanismo en el que se basa el buzón de voz. Para usarlo, sigue estos pasos:

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1. Abre la aplicación Teléfono en tu móvil.
2. Marca el código ##002# en el teclado numérico.
3. Pulsa el botón de llamar.
4. Espera unos segundos. Debería aparecer un mensaje en pantalla confirmando que el servicio de desvío de llamadas ha sido desactivado.

Con esta simple acción, habrás desactivado el contestador para todas las situaciones: cuando el móvil está apagado, fuera de cobertura, ocupado o cuando no respondes. En la mayoría de los casos, este es el único paso que necesitarás.

Cómo quitar el buzón de voz según tu operador

Si el código universal no funciona o prefieres utilizar los métodos oficiales de tu compañía, aquí tienes las instrucciones específicas para los principales operadores.

Quitar el contestador en Movistar

Movistar ofrece varias alternativas para gestionar su buzón de voz, adaptándose a las preferencias de cada usuario.

• Desde el área de cliente: Accede a la web o a la app «Mi Movistar». Dentro de tu línea móvil, busca la sección de «Gestiones de línea» o similar y desactiva el «Buzón de voz».
• Mediante códigos:
  • Desactivar todo: Marca ##002# y pulsa llamar.
  • Desactivar si no respondes: Marca ##61# y pulsa llamar.
  • Desactivar si está apagado o fuera de cobertura: Marca ##62# y pulsa llamar.
  • Desactivar si está ocupado: Marca ##67# y pulsa llamar.
• Llamando por teléfono: Llama gratis al 22500 y sigue las instrucciones de la operadora para dar de baja el servicio.

Desactivar el buzón de voz en Vodafone

Vodafone también facilita la desactivación de su servicio de contestador a través de diferentes canales.

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• Desde el área de cliente: Entra en la app «Mi Vodafone». En el menú lateral, ve a «Ajustes y preferencias» y luego a «Opciones de llamada». Desde ahí podrás gestionar los desvíos y el contestador.
• Mediante códigos:
  • Desactivar todo: Marca ##002# y pulsa llamar.
  • Desactivar por completo: Marca #147# y pulsa llamar.
• Llamando por teléfono: Llama gratis al 22500 y selecciona la opción para desactivar el contestador.

Anular el contestador en Orange

Orange permite configurar de forma detallada el comportamiento del buzón de voz con códigos específicos.

• Desde el área de cliente: Accede a «Mi Orange» desde la app o la web. Ve a la sección de «Mi línea» y busca «Buzón de voz» o «Desvío de llamadas» para configurarlo.
• Mediante códigos:
  • Desactivar todo: Marca ##002# y pulsa llamar.
  • Desactivar si no respondes: Marca ##61# y pulsa llamar.
  • Desactivar si está apagado o fuera de cobertura: Marca ##62# y pulsa llamar.
  • Desactivar si está ocupado: Marca ##67# y pulsa llamar.

Quitar el contestador en Yoigo

Yoigo simplifica el proceso, centrándose principalmente en el uso de códigos USSD.

• Desde el área de cliente: Entra en la app «Mi Yoigo». En el menú, ve a «Mi línea» y busca los ajustes para desactivar el contestador.
• Mediante códigos:
  • Desactivar si no respondes: Marca ##61# y pulsa llamar.
  • Desactivar si está apagado o fuera de cobertura: Marca ##62# y pulsa llamar.
  • Desactivar si está ocupado: Marca ##67# y pulsa llamar.
  • Para desactivarlos todos a la vez, el código universal ##002# es la mejor opción.

Desactivar el buzón de voz en el Grupo MásMóvil y otras OMV

Para las compañías que pertenecen al Grupo MásMóvil (MásMóvil, Pepephone, Llamaya, etc.) y otras operadoras móviles virtuales (OMV), el método más efectivo es casi siempre el mismo:

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• Código universal: Utiliza el código ##002# y pulsa la tecla de llamar. Este comando es el estándar para la mayoría de las redes y debería funcionar sin problemas.
• Atención al cliente: Si por alguna razón el código no surte efecto, la forma más segura de proceder es contactar directamente con el servicio de atención al cliente de tu compañía.

¿Qué hacer si los códigos no funcionan?

En raras ocasiones, es posible que los códigos no funcionen como se espera. Si esto sucede, tienes dos alternativas principales:

1. Contactar con tu operador: Es la solución definitiva. Llama al número de atención al cliente y solicita a un agente que desactive manualmente el buzón de voz en tu línea.
2. Revisar los ajustes del teléfono: Aunque menos común, algunos dispositivos tienen sus propios ajustes de desvío de llamadas. Puedes encontrarlos en Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas. Asegúrate de que todas las opciones estén desactivadas. Del mismo modo, es una buena práctica saber cómo gestionar la seguridad básica de tu tarjeta, por ejemplo, aprendiendo a cambiar el PIN de la SIM de su dispositivo Android.

Desactivar el contestador es un derecho como consumidor y un ajuste sencillo que te permite personalizar cómo gestionas tus comunicaciones. Con el código ##002# o los métodos específicos de tu operador, podrás decir adiós al buzón de voz en solo unos segundos.