Tu Xiaomi se queda sin sonido en las llamadas: cómo solucionarlo

Estar en medio de una llamada importante y que de repente dejes de escuchar a la otra persona, o que no te escuchen a ti, es uno de los problemas más frustrantes que pueden ocurrir con un smartphone. Si tienes un móvil Xiaomi y te ha sucedido esto, no te preocupes. Generalmente, la causa es un ajuste simple o un fallo de software menor, y rara vez se debe a un problema de hardware grave.

Antes de pensar en llevarlo a un servicio técnico, existen varias comprobaciones y soluciones que puedes aplicar tú mismo. A continuación, se detallan los pasos a seguir, ordenados desde el más sencillo al más complejo, para devolverle el sonido a tus llamadas.

¿Por qué mi Xiaomi se queda sin sonido en las llamadas?

La causa más común de este problema es una configuración incorrecta del software. Puede ser algo tan simple como el volumen de la llamada ajustado al mínimo, el modo "No molestar" activado, o un conflicto con un dispositivo Bluetooth. Otras veces, un error temporal en el sistema operativo MIUI o HyperOS puede ser el culpable. En casos menos frecuentes, la suciedad en el auricular o el micrófono puede obstruir el sonido.

Soluciones paso a paso para la falta de sonido

Sigue estos métodos en orden. Es muy probable que uno de los primeros pasos resuelva el inconveniente.

1. Verifica los controles de volumen más básicos

Puede parecer obvio, pero es el primer punto que se debe descartar. Muchas veces, el volumen se baja accidentalmente.

• Sube el volumen durante la llamada: Es fundamental que ajustes el volumen mientras tienes una llamada activa. El control de volumen para las llamadas es independiente del volumen multimedia (para música o vídeos). Llama a alguien y, durante la conversación, pulsa repetidamente el botón de subir volumen.
• Revisa el modo "No molestar": Desliza el dedo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Centro de Control y asegúrate de que el modo "No molestar" o el modo "Silencio" estén desactivados. Estos modos pueden interferir con el audio de las notificaciones y, en ocasiones, con las llamadas.

2. Desconecta los dispositivos Bluetooth

Tu Xiaomi podría estar intentando enviar el audio de la llamada a un auricular, un altavoz o el sistema del coche que conectaste previamente.

• Desactiva el Bluetooth: La forma más rápida de comprobarlo es abrir el Centro de Control y tocar el icono de Bluetooth para desactivarlo por completo.
• Intenta la llamada de nuevo: Si ahora puedes escuchar, el problema era una conexión Bluetooth activa. Puedes volver a activarlo después de la llamada y gestionar tus dispositivos conectados desde Ajustes > Bluetooth.

3. Reinicia el teléfono

Un reinicio es una de las soluciones más efectivas para una gran cantidad de problemas de software. Apagar y encender el dispositivo borra errores temporales que pueden estar afectando al sistema de audio.

• Cómo reiniciar: Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú en pantalla. Selecciona la opción "Reiniciar". Si el teléfono no responde, mantén pulsado el botón de encendido durante unos 10 segundos para forzar el reinicio.

4. Limpia el auricular y el micrófono

El polvo y la suciedad pueden acumularse en las pequeñas rejillas del auricular (por donde escuchas) y del micrófono (generalmente en la parte inferior del móvil), bloqueando el paso del sonido.

• Inspecciona las aberturas: Usa una linterna para ver si hay suciedad visible.
• Usa un cepillo suave: Con un cepillo de dientes de cerdas suaves y secas, o un pincel pequeño, limpia con delicadeza las rejillas.
• Aire comprimido (con precaución): Si tienes una lata de aire comprimido, úsala desde una distancia segura y en ráfagas cortas para no dañar los componentes internos.

5. Realiza una llamada de prueba con otra aplicación

Para determinar si el problema es de la red o de la aplicación de teléfono, intenta usar una app diferente.

• Llama por WhatsApp, Telegram o Messenger: Haz una llamada de voz a un contacto usando una de estas aplicaciones. Si en estas llamadas el sonido funciona correctamente, el problema podría estar en la aplicación "Teléfono" de tu Xiaomi o en la propia red de tu operadora.

6. Prueba el altavoz del teléfono

Activar el modo altavoz durante una llamada puede ayudar a diagnosticar dónde está el fallo.

• Activa el altavoz: Durante una llamada en la que no escuches nada, toca el icono de altavoz. Si empiezas a escuchar a la otra persona, es muy probable que el problema esté localizado en el auricular superior y no en el sistema de audio general.

7. Comprueba el hardware con el menú CIT

Xiaomi incluye un menú de diagnóstico oculto llamado CIT (Control and Identification Toolbox) que permite probar los componentes del teléfono, incluido el altavoz y el micrófono.

1. Ve a Ajustes > Sobre el teléfono > Todas las especificaciones.
2. Toca repetidamente sobre "Versión del kernel" (unas 5 veces) hasta que se abra el menú CIT.
3. Busca opciones como "Speaker" (altavoz) o "Receiver" (auricular) para probar el sonido. También encontrarás una prueba de "Mic" (micrófono).
4. Sigue las instrucciones en pantalla. Si en estas pruebas no escuchas sonido o el micrófono no registra tu voz, podría tratarse de un fallo de hardware.

8. Restablece las preferencias de las aplicaciones

A veces, una configuración errónea en los permisos o ajustes de las aplicaciones del sistema puede causar conflictos. Restablecer las preferencias no borra los datos de tus apps, pero restaura sus ajustes por defecto.

1. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Gestionar aplicaciones.
2. Toca el menú de los tres puntos en la esquina superior derecha.
3. Selecciona "Restablecer preferencias de aplicaciones" y confirma la acción.
4. Reinicia el teléfono y prueba a hacer una llamada.

9. Revisa las actualizaciones del sistema

Un bug en una versión específica de MIUI o HyperOS podría ser la causa. Xiaomi suele lanzar actualizaciones para corregir este tipo de errores.

• Busca actualizaciones: Ve a Ajustes > Sobre el teléfono y toca en la tarjeta de la versión de MIUI/HyperOS para buscar nuevas actualizaciones. Si hay una disponible, descárgala e instálala.

10. Restablecimiento de fábrica (último recurso)

Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, un restablecimiento de fábrica puede solucionar problemas de software más profundos. Este proceso borrará todos tus datos, por lo que es crucial hacer una copia de seguridad antes.

Advertencia: Este paso eliminará todas tus fotos, vídeos, aplicaciones y configuraciones. Asegúrate de tener una copia de seguridad de toda tu información importante.

1. Haz una copia de seguridad: Usa Xiaomi Cloud, Google Fotos/Drive o conecta el móvil a un ordenador para guardar tus archivos.
2. Restablece el teléfono: Ve a Ajustes > Sobre el teléfono > Restablecimiento de fábrica > Borrar todos los datos.
3. Sigue las instrucciones para confirmar y espera a que el proceso termine. El móvil se reiniciará como si fuera nuevo.

Si después de un restablecimiento de fábrica el problema persiste, lo más probable es que se trate de un fallo de hardware. En ese caso, la única solución es contactar con el servicio técnico de Xiaomi o acudir a una tienda de reparación de confianza.