Cómo recuperar las fotos de un móvil que no enciende

Un móvil que no enciende no significa necesariamente que las fotos se hayan perdido. La causa más habitual es una batería totalmente descargada, un cable o cargador defectuoso, o un fallo de pantalla. Es posible que el teléfono siga funcionando y que las imágenes continúen guardadas en su memoria o en una copia de seguridad en la nube.

La forma más rápida de recuperar las fotos es comprobar primero si ya están en Google Fotos o en Fotos en iCloud. Si no lo están, conviene intentar que el dispositivo vuelva a encenderse sin restablecerlo ni borrarlo.

1. Comprueba si las fotos ya están guardadas en la nube

Antes de intentar copiar archivos desde el móvil averiado, revisa las cuentas que se utilizaban en él desde otro teléfono, tablet u ordenador.

Si era un móvil Android

Entra en Google Fotos e inicia sesión con cada cuenta de Google que pudiera haberse usado en el dispositivo. Las fotos y vídeos con copia de seguridad se pueden consultar desde cualquier equipo que tenga iniciada esa misma cuenta.

Revisa especialmente las imágenes recientes. Que una foto apareciera en la aplicación Google Fotos del móvil no garantiza que estuviera respaldada en la cuenta.

También conviene tener en cuenta que las imágenes de otras aplicaciones, como WhatsApp, solo se guardan en Google Fotos si la carpeta correspondiente estaba incluida en la opción de copia de seguridad de carpetas del dispositivo.

Si las fotos aparecen, basta con iniciar sesión con la misma cuenta en el móvil o celular nuevo para sincronizarlas o descargarlas.

Si era un iPhone

Abre iCloud.com desde un navegador, inicia sesión con la cuenta de Apple y entra en la sección Fotos. Si las imágenes están allí, se pueden consultar y recuperar sin que el iPhone averiado tenga que volver a encenderse.

Las fotos almacenadas en Fotos en iCloud también pueden aparecer al configurar un iPhone nuevo con la misma cuenta de Apple.

2. Intenta encender el móvil sin borrar nada

Si las fotos no aparecen en la nube, el siguiente objetivo es conseguir que el teléfono arranque o, al menos, comprobar si sigue funcionando con la pantalla apagada.

No restablezcas el móvil de fábrica mientras intentas recuperar tus fotos. En Android, el restablecimiento borra los datos almacenados en el dispositivo. En un iPhone, la opción Restaurar también elimina la información y la configuración.

Pasos para un móvil Android

1. Conecta el teléfono a un cargador, cable y toma de corriente que funcionen.
2. Espera un minuto y busca un icono de batería o una luz roja.
3. Si aparece una luz roja parpadeante, déjalo cargando durante al menos 30 minutos antes de intentar encenderlo.
4. Mantén pulsado el botón de encendido entre 5 y 7 segundos.
5. Si no responde, prueba con otro cable y otro adaptador de corriente.
6. Comprueba que el cable encaje correctamente y revisa si el puerto de carga tiene polvo o pelusas.

Si no aparece ningún icono ni luz roja, no se puede descartar un problema de pantalla. La pantalla negra no demuestra que la memoria interna se haya borrado.

Para comprobar si el dispositivo sigue activo, mantén pulsado el botón de encendido durante unos 35 segundos, espera aproximadamente dos minutos y llama al número del móvil desde otro teléfono. Si suena, pero la pantalla sigue en blanco, el dispositivo puede requerir la revisión de un centro de reparaciones autorizado.

También existe este intento adicional:

1. Conecta el móvil Android a un ordenador encendido mediante un cable USB que funcione.
2. Espera entre 10 y 15 minutos.
3. Desconéctalo y vuelve a conectarlo dentro de los 10 segundos siguientes.
4. Si aparece el icono de batería, cárgalo al menos 30 minutos e intenta encenderlo de nuevo.

Como medida avanzada, con el móvil conectado, mantén pulsados a la vez los botones de bajar volumen y encendido durante al menos 20 segundos.

Si el problema parece limitarse a la pantalla, puede resultar útil consultar qué hacer cuando la pantalla del móvil está negra pero el teléfono funciona.

Pasos para un iPhone

En un iPhone, se puede probar un reinicio forzado. Este procedimiento no equivale a borrar el dispositivo.

• iPhone con Face ID: pulsa y suelta rápidamente el botón de subir volumen. Después pulsa y suelta rápidamente el botón de bajar volumen. Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple. Puede tardar más de 10 segundos.
• iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantén pulsados a la vez el botón lateral y el de bajar volumen hasta que aparezca el logotipo de Apple.
• iPhone 6s o modelos anteriores: mantén pulsados a la vez el botón de inicio y el botón lateral o superior hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Si el iPhone no se enciende después del reinicio forzado, cárgalo durante una hora e inténtalo otra vez. Si muestra el símbolo de batería baja, déjalo cargando durante 30 minutos o hasta que arranque.

3. Copia las fotos al ordenador si el móvil vuelve a encenderse

Cuando el teléfono enciende, aunque sea temporalmente, conviene copiar las fotos cuanto antes. Para hacerlo por USB, normalmente hay que desbloquearlo y autorizar el acceso del ordenador.

Cómo pasar fotos de un móvil Android que vuelve a encenderse

Para transferir imágenes desde un Android a un ordenador:

1. Desbloquea el móvil.
2. Conéctalo al ordenador con un cable USB funcional.
3. Toca la notificación Cargando dispositivo mediante USB.
4. Selecciona la opción de transferencia de archivos.
5. Copia las carpetas de fotos y vídeos al ordenador.

Este método no suele funcionar si el móvil no arranca, no se puede desbloquear o no permite elegir la transferencia de archivos. El ordenador no obtiene acceso normal a la memoria interna solo por conectar el cable.

Tras guardar una copia en el ordenador, las imágenes se pueden trasladar al teléfono nuevo. También puede ser útil seguir este proceso para pasar las fotos de Android a un disco duro externo sin cables.

Cómo pasar fotos de un iPhone que vuelve a encenderse

En Windows, hay que instalar la aplicación Dispositivos Apple, conectar el iPhone por USB, desbloquearlo si lo solicita y aceptar el aviso de confianza o permiso.

No basta con conectar el iPhone al ordenador: si no se confirma Confiar en este ordenador, el equipo no podrá acceder a las fotos ni a otros datos.

En un Mac con macOS Catalina 10.15 o posterior, las fotos se pueden importar desde Finder o desde la aplicación Fotos. En Windows, Apple indica que se importan mediante la aplicación Fotos de Microsoft después de conectar y autorizar el dispositivo.

Si Fotos en iCloud está activado y los originales no están descargados en el iPhone, habrá que descargar primero las versiones originales en resolución completa antes de importarlas a un PC con Windows.

4. Recupera las fotos en otro móvil desde una copia de seguridad

Cuando el teléfono antiguo no se puede usar, una copia de seguridad puede permitir recuperar contenido en un dispositivo nuevo.

Restaurar una copia de Google en otro Android

En un móvil Android nuevo, se puede iniciar sesión con la misma cuenta de Google para restaurar una copia de seguridad. Solo volverán los datos que realmente se hubieran guardado en esa cuenta.

Las fotos respaldadas en Google Fotos se consultan directamente desde la aplicación al iniciar sesión. Si no aparecen, es posible que no se hubieran sincronizado o que se usara otra cuenta de Google.

Restaurar una copia de iCloud en un iPhone nuevo

Durante la configuración inicial de un iPhone nuevo, en la pantalla Hola, hay que avanzar hasta Transferir tus Apps y Datos, elegir Desde una copia de seguridad de iCloud, iniciar sesión y seleccionar la copia según su fecha y tamaño.

Durante el proceso, el iPhone debe mantenerse conectado a una red Wi‑Fi y a la corriente hasta que finalice la barra de progreso. Las fotos y otros contenidos pueden continuar descargándose después de terminar la configuración inicial.

Advertencia: si el iPhone nuevo ya está configurado, Apple indica que debe borrarse antes de restaurar una copia de iCloud. Ese borrado elimina el contenido que ya exista en el iPhone nuevo, por lo que conviene guardar antes cualquier dato importante que tenga.

5. Si el iPhone se queda en el logotipo de Apple, evita Restaurar

Un iPhone que muestra el logotipo de Apple y no termina de iniciar puede conectarse a Finder, Dispositivos Apple o iTunes. En este caso, Apple recomienda probar primero la opción Actualizar.

La opción Restaurar reinstala iOS y borra el iPhone. No debería ser el primer intento si la prioridad es recuperar fotos que no están en iCloud ni en otra copia de seguridad.

6. Acude a un servicio técnico si el móvil sigue sin responder

Si el móvil no se enciende, no muestra signos de carga, no puede desbloquearse y las fotos no están en una copia de seguridad, no existe un procedimiento universal para extraer las imágenes de la memoria interna sin que el teléfono pueda volver a funcionar o sin una intervención especializada.

Al solicitar asistencia, conviene explicar desde el primer momento que la prioridad es conservar los datos y recuperar las fotos.

En el caso de un iPhone, Apple recomienda no entregar la contraseña de la cuenta de Apple, el código de desbloqueo ni otros datos de seguridad. Si un técnico necesita manejar el dispositivo, el propietario debe permanecer presente.

También hay que confirmar si existe una copia de seguridad antes de autorizar una reparación, ya que un dispositivo puede quedar borrado durante el servicio técnico. Apple ofrece reparación presencial mediante Apple Store o Proveedores de Servicios Autorizados, y el coste final depende de la inspección y del tipo de reparación.

Qué no hacer si las fotos son importantes

Para evitar perder la oportunidad de recuperar las imágenes, conviene evitar estas decisiones:

• No restablecer de fábrica un móvil Android.
• No elegir Restaurar en un iPhone como primer intento.
• No asumir que una pantalla negra significa que las fotos se han borrado.
• No confiar en que conectar el móvil apagado por USB dará acceso automático a sus archivos.
• No entregar códigos, contraseñas ni credenciales de seguridad a terceros.

La respuesta a cómo pasar fotos de un móvil que no funciona a otro depende de dónde estén guardadas. Si existe una copia en Google Fotos o Fotos en iCloud, el traslado puede hacerse iniciando sesión en el dispositivo nuevo. Si solo están en la memoria interna, primero será necesario que el móvil vuelva a encenderse, se pueda desbloquear o sea revisado por un servicio técnico que priorice la conservación de los datos.