Tu iPhone se queda sin sonido en llamadas por Bluetooth: cómo arreglarlo

Una de las funciones más convenientes de un iPhone es su capacidad para conectarse a dispositivos Bluetooth, como auriculares, altavoces o el sistema de manos libres del coche. Sin embargo, puede ser frustrante cuando, en medio de una llamada, el audio desaparece repentinamente. Si te enfrentas al problema de que tu iPhone se queda sin sonido en las llamadas a través de Bluetooth, no te preocupes. Generalmente, este inconveniente se debe a una configuración incorrecta o un pequeño fallo de software, y tiene soluciones sencillas.

Antes de recurrir a medidas drásticas, es importante entender por qué sucede esto. La causa más común es que el iPhone, por alguna razón, no está enviando el audio de la llamada al dispositivo Bluetooth conectado, sino que lo mantiene en el altavoz interno o auricular del teléfono. Otras veces, puede ser un problema temporal de conexión, un ajuste de volumen bajo o una configuración específica del sistema. A continuación, se presentan las soluciones ordenadas de la más simple a la más compleja.

1. Verifica la fuente de audio durante la llamada

Durante una llamada activa, la pantalla de tu iPhone muestra varias opciones. Una de las más importantes es el icono de "Audio". Si no escuchas nada a través de tu dispositivo Bluetooth, lo más probable es que el audio se esté dirigiendo a otra parte.

• Paso 1: Mientras estés en la llamada, mira la pantalla de tu iPhone.
• Paso 2: Toca el icono de "Audio" (generalmente representado por un altavoz).
• Paso 3: Se desplegará un menú con las fuentes de audio disponibles: "iPhone", "Altavoz" y el nombre de tu dispositivo Bluetooth.
• Paso 4: Asegúrate de que tu dispositivo Bluetooth esté seleccionado. Si no lo está, tócalo para redirigir el sonido.

Este es el culpable en la mayoría de los casos y la solución más rápida.

2. Comprueba el volumen del dispositivo Bluetooth

Puede parecer obvio, pero a menudo se pasa por alto. El volumen de la llamada en un dispositivo Bluetooth a veces es independiente del volumen general del sistema de tu iPhone.

• Durante la llamada, utiliza los botones de subir volumen de tu iPhone. Asegúrate de hacerlo mientras la llamada está activa y el Bluetooth conectado, ya que esto ajustará específicamente el volumen de la llamada Bluetooth.
• Revisa los controles de volumen en tus propios auriculares o en el sistema de manos libres del coche. Es posible que el volumen se haya bajado directamente desde el dispositivo.

3. Desactiva y vuelve a activar el Bluetooth

Reiniciar la conexión Bluetooth puede resolver fallos temporales de comunicación entre el iPhone y el dispositivo conectado.

• Paso 1: Desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla (en iPhones con Face ID) o hacia arriba desde la parte inferior (en iPhones con botón de inicio) para abrir el Centro de Control.
• Paso 2: Toca el icono de Bluetooth para desactivarlo. Espera unos segundos.
• Paso 3: Vuelve a tocar el icono para reactivarlo. El iPhone debería reconectarse automáticamente a tu dispositivo.

Intenta hacer una llamada de prueba para ver si el problema se ha resuelto.

4. Reinicia tu iPhone y el dispositivo Bluetooth

Un reinicio básico es una de las soluciones más efectivas para una amplia gama de problemas de software. Apagar y encender ambos dispositivos puede limpiar errores temporales en la memoria que podrían estar causando el fallo de audio.

• Para reiniciar tu iPhone: Mantén presionado el botón de encendido (y uno de los botones de volumen en modelos más nuevos) hasta que aparezca el control deslizante para apagar. Deslízalo, espera 30 segundos y vuelve a encender el teléfono.
• Para reiniciar tu dispositivo Bluetooth: Consulta el manual de instrucciones de tus auriculares, altavoz o coche para saber cómo reiniciarlo correctamente. Generalmente, implica mantener presionado el botón de encendido durante unos segundos.

5. Olvida el dispositivo Bluetooth y vuelve a enlazarlo

Si reiniciar no funciona, el siguiente paso es borrar la conexión existente y crear una nueva. Esto elimina cualquier configuración corrupta que pueda estar almacenada.

• Paso 1: Ve a Ajustes > Bluetooth.
• Paso 2: Busca tu dispositivo en la lista de "Mis dispositivos".
• Paso 3: Toca el icono de información (la "i" en un círculo) junto al nombre del dispositivo.
• Paso 4: Selecciona Omitir dispositivo y confirma la acción.
• Paso 5: Pon tu dispositivo Bluetooth en modo de enlace o emparejamiento (consulta su manual si no sabes cómo hacerlo).
• Paso 6: En la misma pantalla de Bluetooth de tu iPhone, espera a que el dispositivo aparezca en la lista "Otros dispositivos" y tócalo para volver a conectarlo.

6. Revisa la configuración de "Salida del audio"

iOS tiene una función de accesibilidad que permite determinar a dónde se dirige el audio de las llamadas por defecto. Si esta configuración se ha cambiado accidentalmente, podría ser la causa del problema.

• Paso 1: Ve a Ajustes > Accesibilidad.
• Paso 2: En la sección "Físico y motor", selecciona Tocar.
• Paso 3: Desplázate hacia abajo y busca la opción Salida del audio.
• Paso 4: Asegúrate de que esté configurado en Automático. Si está fijado en "Auricular del iPhone" o "Altavoz", el audio no se dirigirá a tu dispositivo Bluetooth por defecto. La opción "Automático" permite al iPhone decidir la mejor salida de audio según lo que esté conectado.

7. Restablece los ajustes de red

Esta opción es un poco más avanzada, ya que no solo restablece las conexiones Bluetooth, sino también todas las redes Wi-Fi guardadas y sus contraseñas, configuraciones de VPN y ajustes de datos móviles. No borrará tus datos personales como fotos o aplicaciones.

• ¡Advertencia! Este paso borrará todas tus contraseñas de Wi-Fi guardadas. Asegúrate de conocerlas antes de continuar.
• Paso 1: Ve a Ajustes > General.
• Paso 2: Desplázate hacia abajo y selecciona Transferir o restablecer iPhone.
• Paso 3: Toca Restablecer en la parte inferior.
• Paso 4: En el menú emergente, elige Restablecer ajustes de red.
• Paso 5: Introduce tu código de acceso para confirmar.

Una vez que el iPhone se reinicie, deberás volver a enlazar tu dispositivo Bluetooth y conectarte a tus redes Wi-Fi.

8. Actualiza el software de tu iPhone (iOS)

Apple lanza regularmente actualizaciones de software que corrigen errores y mejoran la conectividad Bluetooth. Es posible que el problema que experimentas ya se haya solucionado en una versión más reciente de iOS.

• Paso 1: Conecta tu iPhone a una red Wi-Fi y asegúrate de que tenga suficiente batería (o conéctalo a la corriente).
• Paso 2: Ve a Ajustes > General > Actualización de software.
• Paso 3: Si hay una actualización disponible, toca Descargar e instalar. Si tu iPhone no tiene espacio para actualizar, el sistema te guiará para liberar almacenamiento temporalmente.

También es buena idea verificar si el fabricante de tu dispositivo Bluetooth ofrece alguna actualización de firmware, lo cual se suele hacer a través de su propia aplicación.

Siguiendo estos pasos, desde los más sencillos a los más complejos, es muy probable que puedas solucionar el problema de audio en tus llamadas Bluetooth y volver a disfrutar de la comodidad de las conversaciones con manos libres.