Tu Samsung se reinicia solo al abrir apps: guía para solucionarlo

Que tu móvil se reinicie de repente justo cuando vas a usar una aplicación es uno de los problemas más frustrantes. En la mayoría de los casos, este comportamiento errático no significa que tu Samsung esté dañado, sino que una aplicación está causando un conflicto con el sistema operativo.

La causa más común es una aplicación de terceros mal optimizada, con errores o incompatible. Cuando abres esta app, provoca un fallo crítico en el sistema que fuerza un reinicio como medida de protección. Afortunadamente, diagnosticar y solucionar este problema suele ser sencillo si sigues los pasos adecuados.

Por qué tu Samsung se reinicia al abrir una aplicación

Antes de pasar a las soluciones, es útil entender el origen del problema. Generalmente, los reinicios inesperados al ejecutar una app se deben a:

• Errores en la aplicación (bugs): La app puede tener un error de código que entra en conflicto con la versión de Android de tu móvil.
• Archivos de caché corruptos: Con el uso, las aplicaciones acumulan archivos temporales (caché). Si estos archivos se corrompen, pueden causar inestabilidad.
• Incompatibilidad de software: Una actualización reciente de la aplicación o del sistema operativo del teléfono puede haber creado una incompatibilidad.
• Falta de recursos: Si la aplicación es muy exigente y tu móvil tiene poca memoria RAM o almacenamiento disponible, puede colapsar el sistema.

Cómo solucionar los reinicios al abrir aplicaciones

Sigue estos pasos en orden, desde el más simple hasta el más complejo. Es muy probable que soluciones el problema sin llegar a las últimas opciones.

1. Borra la memoria caché de la aplicación

Esta es la primera solución que debes intentar, ya que es rápida, sencilla y no borra ningún dato importante de la app. La memoria caché son archivos temporales que, si se dañan, pueden causar fallos.

1. Abre Ajustes en tu teléfono.
2. Desplázate hacia abajo y pulsa en Aplicaciones.
3. Busca y selecciona la aplicación que está causando los reinicios.
4. Pulsa en la opción Almacenamiento.
5. En la parte inferior, toca el botón Borrar caché.

Una vez hecho esto, intenta abrir la aplicación de nuevo para ver si el problema persiste.

2. Borra los datos de la aplicación

Si borrar la caché no funcionó, el siguiente paso es borrar todos los datos de la aplicación. Esto la devolverá a su estado original, como si la acabaras de instalar.

Advertencia: Este paso eliminará permanentemente todos los datos guardados en la aplicación, como inicios de sesión, configuraciones, partidas guardadas o archivos descargados dentro de ella.

1. Sigue los mismos pasos anteriores: Ajustes > Aplicaciones > [Selecciona la app] > Almacenamiento.
2. Esta vez, pulsa el botón Borrar datos y confirma la acción en la ventana emergente.

Después de borrar los datos, tendrás que volver a configurar la aplicación desde cero. Comprueba si el reinicio sigue ocurriendo.

3. Utiliza el Modo Seguro para aislar la app culpable

El Modo Seguro es una herramienta de diagnóstico fundamental. Inicia tu Samsung solo con las aplicaciones esenciales del sistema, desactivando temporalmente todas las apps que has descargado. Si el teléfono no se reinicia en este modo, confirma que el problema lo está causando una de las aplicaciones instaladas.

Cómo activar el Modo Seguro:

1. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado.
2. Mantén pulsado el icono de Apagar en la pantalla durante unos segundos.
3. Aparecerá un icono verde de Modo Seguro. Púlsalo.
4. El teléfono se reiniciará y verás las palabras "Modo Seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez en Modo Seguro, intenta usar el teléfono. Si no se reinicia, el culpable es una de tus apps. Para salir del Modo Seguro, simplemente reinicia el dispositivo de forma normal.

Ahora, tu tarea es encontrar la app problemática. Empieza a desinstalar las aplicaciones que instalaste o actualizaste más recientemente, justo antes de que comenzaran los reinicios. Desinstala una por una y reinicia el móvil en modo normal cada vez para comprobar si el problema se ha solucionado.

4. Limpia la partición de la caché del sistema

A veces, el problema no está en la caché de una app, sino en la caché general del sistema operativo Android. Limpiarla no borra tus datos personales y puede solucionar muchos problemas de inestabilidad.

1. Apaga completamente tu teléfono.
2. Conecta tu móvil a un ordenador mediante un cable USB. En algunos modelos más nuevos, también funciona conectarle unos auriculares USB-C. Este paso es necesario para acceder al menú de recuperación.
3. Mantén pulsados a la vez los botones de Subir volumen y Encendido hasta que aparezca el logo de Samsung.
4. Una vez en el menú de recuperación (Android Recovery), usa los botones de volumen para desplazarte hasta la opción Wipe cache partition.
5. Pulsa el botón de Encendido para seleccionarla.
6. Vuelve a usar el botón de bajar volumen para seleccionar Yes y confirma con el botón de encendido.
7. Cuando el proceso termine, la opción Reboot system now estará seleccionada. Pulsa el botón de encendido para reiniciar el teléfono.

5. Restablece el teléfono a los valores de fábrica (último recurso)

Si has llegado hasta aquí y nada ha funcionado, el restablecimiento de fábrica es la solución de software más drástica pero también la más efectiva. Este proceso borrará todo el contenido de tu teléfono y lo dejará como nuevo.

Advertencia muy importante: Un restablecimiento de fábrica borrará todos tus datos personales: fotos, vídeos, contactos, aplicaciones, mensajes y configuraciones. Es crucial que hagas una copia de seguridad completa antes de continuar. Puedes usar Samsung Smart Switch para guardar tus datos en un ordenador.

Para restablecer tu Samsung:

1. Ve a Ajustes > Administración general.
2. Pulsa en Restablecer.
3. Selecciona Restablecer valores de fábrica.
4. El sistema te mostrará todo lo que se va a borrar. Desplázate hasta el final y pulsa Restablecer y luego Eliminar todo.

Una vez que el teléfono se reinicie, tendrás que configurarlo desde cero. Instala tus aplicaciones una a una y observa si el problema reaparece.

¿Y si nada de esto funciona?

Si incluso después de un restablecimiento de fábrica el problema continúa, es posible que se trate de un fallo de hardware, como un componente defectuoso en la placa base o la memoria. En este caso, la única solución es llevar tu dispositivo al servicio técnico oficial de Samsung o a un centro de reparación de confianza para que realicen un diagnóstico profesional.